PREGUNTAS FRECUENTES

¿Necesito asesoramiento o tengo alguna duda, a qué teléfono me contacto?

Estamos siempre a disposición para aclarar todas las dudas en el WhatsApp 092 280 255 o a través de nuestras redes sociales. @electroavenidacolonia

¿Tienen una tienda física? ¿Se pueden ver los productos antes de comprarlos?

Si, nuestro showroom se encuentra en Aparicio Saravia 706 Colonia del Sacramento, Uruguay.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8.30 a 12.00 y 14.00 18.30, Sábados de 8.30 a 12.30.

¿Dónde me registro como cliente?

Para gestionar una cuenta deberas ingresar a la sección "CLIENTE" en la parte superior de la página web.
Se abrirá una nueva ventana donde debes seleccionar la opción "Crear tu cuenta gratis".
Allí deberas completas los datos solicitados.
Con la cuenta se pueden crear compras de forma segura, fácil y rápida, ademas de acceder a mis datos y poder ver los pedidos realizados.
Manteniendo tus datos actualizados en "MI CUENTA", mejoras tu experiencia de compra.

¿Cuáles son las formas de pago?

Utilizamos las plataformas de pago de MercadoPago, con la cual puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.
A través de estas plataformas vas a poder pagar con tarjeta de crédito y de débito. También está la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria a través de giros por BROU, BBVA, tarjeta mi dinero, tarjeta prex.

¿Es seguro comprar a través de la web?

Nuestra página cuenta con el Certificado SSL (https) de confianza on-line, de manera que el cliente pueda comprar de forma segura y con total tranquilidad.

¿Puedo retirar mi pedido en el showroom físico?

Si puede retirarlo en nuestro local ubicado en Colonia del Sacramento.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Uruguay.

¿Por cuál agencia realizan envíos? ¿Cuál es el costo del mismo?

Se envía por la agencia que el cliente desee, ya sea por DAC, Cot, Turil, Mirtrans, etc.
El costo del envío lo abona el cliente al momento de recibir la mercadería.

¿Cuánto demoran en llegar los pedidos?

Tratamos de enviar la mercadería lo más rápido posible, en caso de no haber existencia de stock de algún producto se le comunica inmediatamente al cliente y ya se aclara lo que demoraría en volver a ingresar el mismo.

POLÍTICAS

Política de cambio

No se aceptan cambios ni devoluciones de los artefactos.
Solamente se realizan cambios en caso de desperfectos técnicos o de su funcionamiento, teniendo un plazo de 7 días. El artículo deberá ser entregado con su empaque original, junto con la factura de compra. El costo del envío y reenvío deberá ser abonado por el cliente.

Política de garantías

La garantía corresponde si el producto sufre algún tipo de desperfecto eléctrico, de fabricación o de mal funcionamiento.

PROCESO DE COMPRA

Sigue los siguientes pasos:

1. Elige la categoría de producto que te interese.

2. Visualiza el artículo de interés y clickea para verlo en detalle.

3. Podrás ver toda la información del producto.
Ampliar la fotografía para ver detalles y diferentes ángulos.

4. Selecciona el producto y cantidad.
Añade el artículo al carrito de compras haciendo click en “COMPRAR”. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar el pedido.
Revisa el resumen de la compra y haz click en “CONTINUAR”

5. Debes registrarte para poder seguir con tu compra.
Si ya eres un cliente registrado: ingresa tus datos, email y contraseña para loguearte
Sino eres cliente debes registrarte completando el formulario con tus datos.

6. Corrobora tus datos para el envió: puedes seleccionar entre la dirección que agregaste en tu registro de usuario o cargar una nueva dirección.

8. Lee y acepta términos y condiciones y haz click en “CONTINUAR”

9. Nos llega un email informando sobre tu compra. Nosotros nos comunicamos para confirmarte que el producto que buscas esta disponible y definir la forma de pago y envió.

10. Realiza el pago e informanos por email o WhatsApp.

11. Disfruta de tu compra al recibirla.

TENES MÁS DUDAS CONSULTANOS